1. Responsable del Tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales facilitados a través de este sitio web, formularios de contacto y asistente virtual son tratados por:
- Identidad del Responsable: Raúl J. Gonçalves de Freitas (RGS SOLUTIONS)
- Domicilio operativo: Las Palmas de Gran Canaria, España
- Correo electrónico de contacto: canarias@rgssolutions.es
- Teléfono / WhatsApp: +34 673 26 90 01
- Sitio Web Oficial: https://www.rgssolutions.es
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
En RGS SOLUTIONS tratamos los datos facilitados por los usuarios con las siguientes finalidades explícitas y legítimas:
- Atención y Gestión de Solicitudes: Tramitar, responder y elaborar presupuestos personalizados para servicios de transporte B2B, mudanzas, asistencia técnica de maquinaria de embalaje industrial, suministro de film estirable o servicios para viviendas vacacionales.
- Contacto Telefónico y Telemático: Contactar con el interesado vía llamada o WhatsApp cuando este lo haya solicitado expresamente o no disponga de correo electrónico.
- Comunicaciones Comerciales (Opcional): Exclusivamente en caso de que el usuario haya marcado de forma voluntaria la casilla independiente de aceptación comercial, remitir ofertas, descuentos e información técnica sobre maquinaria y consumibles.
3. Legitimación para el Tratamiento
La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos es:
- El consentimiento expreso del usuario (Art. 6.1.a RGPD): Manifestado al marcar afirmativamente la casilla obligatoria de aceptación de la Política de Privacidad antes de enviar cualquier formulario o al confirmar su aceptación en el Asistente Virtual.
- La aplicación de medidas precontractuales o contractuales (Art. 6.1.b RGPD): Para la elaboración, presentación y ejecución del presupuesto solicitado por el interesado.
4. Registro y Prueba del Consentimiento
Para garantizar el cumplimiento de la obligación de responsabilidad proactiva (Accountability) ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cada envío realizado desde nuestra plataforma registra internamente:
- Fecha y hora exacta del envío.
- Dirección IP técnica desde la que se formalizó la solicitud.
- Constancia inequívoca de la aceptación de la Política de Privacidad.
- Estado de la casilla de comunicaciones comerciales (Aceptada o Denegada).
5. Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. En el caso de suscripción comercial, se mantendrán hasta que el usuario solicite su revocación.
6. Destinatarios y Transferencias Internacionales de Datos
RGS SOLUTIONS no cederá, venderá ni compartirá sus datos personales con terceros, salvo obligación legal expresa. Para la correcta operatividad técnica del servicio, se emplean proveedores de servicios tecnológicos bajo estrictas medidas de confidencialidad y conforme al RGPD:
- Proveedor de Infraestructura Web: Hostinger International Ltd. Los servidores utilizados por Hostinger pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de transferencia internacional, Hostinger aplica Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Pasarela de Notificación de Mensajería: EmailJS. Mantiene transmisión técnica cifrada punto a punto con destino a la cuenta de correo corporativo del responsable. Se informa de que EmailJS puede realizar transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias internacionales se amparan en el Art. 46 del RGPD y se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
7. Derechos del Interesado (Derechos ARCO+)
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos reconocidos por el RGPD:
- Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
- Derecho de Rectificación: Modificar aquellos datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines específicos.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.
- Derecho a la Portabilidad: Obtener sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con remitir una comunicación escrita acreditando su identidad a: canarias@rgssolutions.es.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Medidas de Seguridad
RGS SOLUTIONS aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias (cifrado SSL/HTTPS, filtros de seguridad anti-inyección y sanitización de datos) para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
9. Política de Cookies
Puede consultar nuestra Política de Cookies en: https://rgssolutions.es/politica-cookies.html